Information om forsendelse
Hvor lang tid går der, før min ordre kommer frem?
Vi bestræber os på at levere inden for 3 til 6 arbejdsdage. I spidsbelastningsperioder, f.eks. i ferieperioder, kan man forvente længere leveringstider.
Min ordre er ikke ankommet, hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke har modtaget din ordre 10 dage efter, at du har modtaget din forsendelsesbekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice. De vil hjælpe dig så hurtigt som muligt. Hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse, bedes du tjekke din spam-mappe.
Jeg har modtaget en pakke fra jer, som jeg ikke har bestilt. Hvad kan jeg gøre ved det?
Har du modtaget en pakke fra os, som du ikke har bestilt? Kontakt os venligst vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt. De kan give dig ordreoplysningerne og fortælle dig, hvilke skridt du skal tage for at placere din ordre. Skal gøre for at løse problemet.
Vores kundeservice
Vores venlige kundeserviceteam står klar til at besvare alle dine spørgsmål om alle aspekter af din ordre. Send en e-mail: contact@slimsure.co
Retningslinjer for returnering og annullering
Adresse for returnering
SlimSure
Run 5303-A
Veldhoven 5503 LW
Holland
Annullering af ordreHvis du har brug for at annullere din ordre, før den sendes, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme. Da vi afsender ordrer inden for 3 arbejdsdage, anbefaler vi, at du handler hurtigt. Dit kreditkort vil først blive debiteret, når din ordre er afsendt fra vores lager.
For at annullere skal du sende en e-mail til vores kundeserviceteam med emnet “Annullering” og dit ordrenummer. Vi vil gøre vores bedste for at stoppe forsendelsen, men vi kan ikke garantere det på grund af den hurtige forsendelsesproces. Hvis det lykkes at annullere din ordre, vil du blive refunderet inden for 15 dage.
Returnering af en vareHvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere varen inden for 14 dage efter modtagelsen. Sørg for, at varen returneres i den originale emballage, uåbnet, ubrugt og ubeskadiget, og at den er egnet til videresalg.
For at starte en returnering skal du først kontakte vores kundeservice for at underrette os. Returvarer kan ikke behandles uden forudgående godkendelse. Bemærk, at omkostningerne til returforsendelse er dit ansvar og ikke kan refunderes.
Adresse for returneringNår du er godkendt, bedes du sende din returnering til:
SlimSure
Run 5303-A
Veldhoven 5503 LW
Holland
Proces for tilbagebetalingNår vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandler vi din tilbagebetaling, som krediteres din oprindelige betalingsmetode inden for 15 dage.
Har du brug for hjælp?Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere support, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam, så hjælper vi dig gerne.